안녕하세요
반품에 경우 고객님께서 따로 택배사로 전화하셔서
신청해주셔야 하구요
교환건에 경우 배송준비중에 교환 요청해주셔서
솜만 교환 상품은 처리가 안되고
솜만 받으신것 같습니다.
커버는 배송이 안되었기 때문에
변경해주시는 상품으로 보내드리구요
반품은 신청후 배송비 동봉하셔서 보내주시면 수령후 처리됩니다.
교환 상품 색상 올려주시면 처리해드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
8월1일 방석2개를 주문했는데 받고보니 제가 원하던 색상이 아니어서
반품신청하였고
8월9일 다른색상으로 방석2개를 주문했는데 다시보니 색상이 아닌것 같아
색상만 다른것으로 바꾸었는데 방석솜2개는 배송왔고
그다음 반품신청한 방석은 가지러도 안오고 반품이 되어야 환불을 해줄듯 한데...
새로 주문한 방석커버는 오지도 않고
전화연결도 안되고 답답해서 글 올립니다.
진행과정이 어떻게 되는지요
02-1688-4459
커버상품색상 변경한 금액 입금해서 커버 받았구요
커버색상교환건하고 반품상품후령후 반품상품건하고 해서 통장에 입금이 되는건지요?
반품
8/9일 다시 방석(아이보리)과 솜 주문해서 59,800원 송금했고 그중 솜(20,000원)은 즉시 받았고
나머지 방석은 다시 색상변경(연베이지)로 하는바람에 입금전이라고 주문조회에 나와
연베이지 방석가격 39,800원을 또 송금함
8/30일 입금받은 52,300원은 아마도 8/1일자 반품건인데 배송료를 빼고 보내신거 같고
8/9일 입금했던 59,800원중 솜값 뺀 나머지 39,800원이 정산이 안되어서 시간이 지나면 정산을 하실건지
아니면 체크가 안된건지 궁금합니다.
전화통화가 안되니 참으로 답답하네요
제가 좀 헷갈리게 주문한거에 대해서는 미안한 마음입니다.
빠른 답변 부탁드립니다.